FAQ

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お部屋について

Q. 部屋でインターネットは利用できますか?
A. 『伝泊』の全施設・全てのお部屋でWi-Fiをご利用いただけます。
  ※奄美大島の「高倉のある宿」「水平線と朝陽の宿」、加計呂麻島の「海みる屋根の宿」は回線が不調な場合がございます。
  ※徳之島の「展望台のある宿」は現在整備中でございます。環境が整い次第お知らせさせていただきます。
Q. 1室最大何人まで宿泊できますか?
A. 宿泊施設やお部屋のタイプにより、最大宿泊人数が異なります。詳しくは各宿泊施設・お部屋のページをご覧ください。
Q. 喫煙室、もしくは、喫煙ができる客室はありますか?
A. 『伝泊』の宿泊施設はすべての施設・お部屋において禁煙となっております。火災防止のため、ご協力をお願いいたします。
Q. お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか?
A.
・奄美のミネラルウォーター「あまいろ」【FREE】(対象施設:伝泊・古民家/伝泊 The Beachfront MIJORA/伝泊ホテル・赤木名)
 ⇨2020年10月15日で販売休止のため、違うメーカーの飲料水に随時変更となります。
・キリン ハートランドビール【¥500】(対象施設:伝泊 The Beachfront MIJORA)
・ワイン【¥2,800〜】(対象施設:伝泊・古民家/伝泊 The Beachfront MIJORA)
 ※常に、スパークリング1~2種、白1~2種、赤ボルドー1~2種、ブルゴーニュ1~2種を揃えております。*価格はボトルに記載。
※価格は税抜き表記です。お部屋にある有料の飲み物のご利用料金は、チェックアウト時に精算させていただきます。
Q. 館内着はありますか?
A. 伝泊 The Beachfront MIJORAのみ、お部屋にご用意しております。

お食事について

Q. 『伝泊』には食事ができるところはありますか?
A.
■奄美大島の場合
木・金・土・日曜日の17:30〜22:00(L.O.21:00)に、チェックイン場所の「まーぐん広場」館内1階にて「まーぐん・レストラン」を営業しております。
なお、奄美大島の宿泊プランには朝食付きor朝夕食付きのプランもございます。
また、伝泊・古民家、伝泊 The Beachfront MIJORA(一部キッチンなし)にはキッチンがございますので、お部屋でお料理を楽しむことも可能です。
■加計呂麻島の場合
『伝泊』が運営する食事処は加計呂麻島にはございません。近隣の飲食店・スーパーなどをご利用ください。
なお、加計呂麻島の宿泊プランにはすべて朝食が付いております。
また、伝泊・加計呂麻島「リリーの家」「海みる屋根の宿」にはキッチンがございますので、お部屋でお料理を楽しむことも可能です。
■徳之島の場合
『伝泊』が運営する食事処は徳之島にはございません。近隣の飲食店・スーパーなどをご利用ください。
なお、徳之島の宿泊プランは、すべて素泊まりプランとなっております。
また、伝泊・徳之島にはすべての施設にキッチンがございますので、お部屋でお料理を楽しむことも可能です。
Q. 「まーぐん・レストラン」はどこにありますか?
A. チェックイン場所「伝泊フロント」と同じく、「まーぐん広場」館内の1階にございます。(▶︎Google マップ
Q. 1泊2食付プランの夕食の利用時間は何時ですか?
A. 17:30〜20:00の間に「まーぐん・レストラン」までお越しください。
なお、「まーぐん・レストラン」⇄宿泊施設間は送迎を行っておりませんので、レンタカーなどを事前に手配することをおすすめいたします。
Q. 食べられない食材、料理があります。
A. お苦手食材やアレルギー食材に関しましては事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。
Q. 連泊で予約した場合、食事の内容は変わりますか?
A. 可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

お子様について

Q. 子供の利用料金はありますか?
A. 小学生以下のお子様まで添い寝は無料となっております。
Q. 赤ちゃん、幼児用の設備や館内着の貸し出しはありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

その他

Q. チェックイン場所、チェックアウト場所はどこですか?
A.
■奄美大島の場合
奄美空港から車で8分、名瀬港から車で45分の「まーぐん広場」館内1階の「伝泊ホテル フロント」にてチェックイン・チェックアウトを行います
すべてのタイプの宿泊施設が対象となります。
ご宿泊の施設にはチェックイン後にコンシェルジュがご案内いたしますので、ご安心ください。
■加計呂麻島の場合
フロントはございません。

ご宿泊の施設にてチェックイン・チェックアウトを行いますので、直接お越しください。
■徳之島の場合
フロントはございません。
ご宿泊の施設にてチェックイン・チェックアウトを行いますので、直接お越しください。
Q. チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
A.
■奄美大島の場合
◇伝泊・古民家/伝泊ホテル・赤木名/伝泊ホテル別棟
チェックイン時間は15:00〜19:00、チェックアウト時間は8:00〜10:00です。
◇伝泊 The Beachfront MIJORA
チェックイン時間は15:00〜19:00、チェックアウト時間は8:00〜11:00です。
ご滞在をゆっくりとお楽しみください。
■加計呂麻島の場合
チェックイン時間は15:00〜19:00、チェックアウト時間は8:00〜10:00です。
■徳之島の場合
チェックイン時間は15:00〜19:00、チェックアウト時間は8:00〜10:00です。
Q. アーリーチェックインはできますか?
A. アーリーチェックイン、及び、レイトチェックアウトは対応しておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、到着時刻が早めの飛行機で来島された場合、14時〜などのチェックインは無料で対応しております。チェックイン前にご連絡をいただけると幸いです。
Q. レイトチェックアウトはできますか?
A. レイトチェックアウトは、翌日のお客様のご予約がないお部屋に限り対応させていただきます。
フロントスタッフがお部屋の状況を確認し対応させていただきますので、ご相談ください。
※レイトチェックアウトの料金:
◇伝泊 The Beachfront MIJORA:1名様につき2,000円/1時間
◇伝泊・古民家 / 伝泊ホテル・赤木名 / 伝泊ホテル別棟:1名様につき1,000円/1時間
Q. チェックアウト時間より早い時間にチェックアウトはできますか?
A. チェックアウト開始時間の8:00より前のチェックアウトは基本対応しておりません。フロントスタッフまで事前にご相談くださいませ。
Q. チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか?
A. お早めのご到着時にはチェックインの時間まで「まーぐん広場」館内にてお待ちいただけます。
ご案内は原則チェックイン開始時間の15:00〜となりますが、お部屋がご案内できる状態になりましたら順次ご案内させていただきます。
Q. 空港から宿泊施設までの送迎はありますか?
A.
空港⇄フロント間の送迎、フロントから宿泊施設へのチェックイン後のご案内時の送迎は行っております。
宿泊施設から再度フロントへ来ていただく際、レストラン⇄宿間の送迎は行っておりませんので、レンタカーの予約を事前に行っていただくことをおすすめいたします。
*送迎は事前予約が必須となります。前日までに必ずご連絡ください。
Q. 支払い方法を教えてください。
A.
■奄美大島の場合
事前決済:伝泊公式HPからのご予約はクレジットカードがご利用いただけます。その他予約サイトからのご予約は各予約サイトの事前決済方法をご確認ください。
現地決済:現金、クレジットカード、交通系ICカード、スマホ決済(PayPay)がご利用いただけます。
■加計呂麻島の場合
現地決済は行っておりません。事前決済のみ対応しております。
伝泊公式HPからのご予約はクレジットカードがご利用いただけます。その他予約サイトからのご予約は各予約サイトの事前決済方法をご確認ください。
■徳之島の場合
事前決済:伝泊公式HPからのご予約はクレジットカードがご利用いただけます。その他予約サイトからのご予約は各予約サイトの事前決済方法をご確認ください。
現地決済:現金、クレジットカード、交通系ICカード、スマホ決済(PayPay)がご利用いただけます。
Q. 商品券、旅行券は利用できますか?
A. 誠に畏れ入りますが、商品券、旅行券はご利用いただけません。
※ 奄美市が発行している「新型コロナ緊急対策奄美市応援券」(2021年3月15日まで有効)については、有効期限内であればご利用いただけます。
Q. 駐車場はありますか?
A. 
■奄美大島の場合

伝泊・古民家:各宿泊施設に駐車場がございます。お部屋へご案内の際に、駐車場の場所をお伝えいたします。
伝泊 The Beachfront MIJORA:各お部屋に1台分駐車場がございます。
伝泊ホテル・赤木名:伝泊ホテルのある「まーぐん広場」前に駐車場がございます。
伝泊ホテル別棟(伝泊フレンドリー内):施設前に駐車場がございます。
■加計呂麻島の場合
加計呂麻島へ向かうフェリーが出港する古仁屋港から歩いて5分の『瀬戸内酒販』に『伝泊』専用の駐車場が2台分ございます。加計呂麻島でレンタカーなどを手配している場合は、そちらをご利用ください。*もし駐車場を他の『伝泊』ご利用のお客様が使用されている場合は、港周辺にコインパーキングがございますので、そちらをご利用ください。

また、各宿泊施設にも駐車場がございます。
■徳之島の場合

各宿泊施設に駐車場がございます。
Q. 台風情報の確認したいです。
A. 伝泊は、奄美の海などの自然、集落などの島の様子、空気感を楽しんでいただくため、どのお部屋にもテレビを設置しておりません。気象庁の台風情報をご確認ください。(▶︎「気象庁/台風情報」を確認する
Q. 台風が発生したらどうすればよいですか?
A. まずはお部屋で待機をして、伝泊スタッフの指示をお聞きください。また、災害時はスーパーマーケットやコンビニの商品が品薄になるため、早めに非常食や水を買い込んでおくこと、もしもに備えて携帯電話の充電を行うこと、ご自身の飛行機のチェックや振替を行うこと、外出しないことをお心掛けください。
Q. ペットは一緒に泊まれますか?
A. 伝泊・古民家「伝泊 ペットと過ごせる川辺の宿」のみご宿泊可能です。他の宿泊施設ではご宿泊いただくことはできません。
Q. 荷物を先に宿へ送ることは可能でしょうか?
A. 可能です。
『伝泊』事務所宛にお送りいただき、スタッフがご宿泊の施設までお持ちいたします。
※事前のご連絡が必須となります。
Q. 宿の目の前のビーチは遊泳可能ですか?
A.
■奄美大島の場合
伝泊・古民家(水平線と朝陽の宿/アダンと海みる宿/プライベートビーチのある宿):遊泳可能です。
伝泊 The Beachfront MIJORA:遊泳可能です。湾になっているため、波は穏やかです。
※近くにライフセーバーがいないビーチもあります。遊泳する際は十分にお気をつけください。
■加計呂麻島の場合
◇伝泊・古民家(リリーの家/海みる屋根の宿):遊泳可能です。

宿の前の海は非常に穏やかです。ただし、現在「実久(さねく)海岸」が県外からのお客様の来訪をお断りしております。お気をつけくださいませ。
■徳之島の場合
◇伝泊・古民家(海亀ビーチの宿/海みるテラスの宿/時うつろう小屋組の宿/だんだん芝生と海の宿):遊泳可能です。

※サンゴ石小屋のある宿、展望台のある宿は、目の前にビーチがありません。周辺の海水浴場「与名間ビーチ」をご利用ください。(▶︎与名間ビーチ:Google マップ
Q. 海で利用できる設備やグッズはありますか?
A. 奄美大島の伝泊の宿泊施設にご宿泊の方に限り、浮き輪、シュノーケルセット、SUP、カヤック、フィッシング、ビーチマットなどをレンタルしております。
▶︎レンタルショップの詳細について