よくあるご質問・問い合わせ窓口
よくあるご質問
お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
伝泊 の各宿について
最も大きな違いは、キッチンの有無です。
スタンダードヴィラタイプ以外にはキッチンがあります。
スタンダードヴィラタイプにはキッチンがありません。(冷蔵庫・トースター・食器類はあります。)
全てのお部屋はバスルームとトイレ、洗面所の仕切りはなく、解放感のある設えとなっています。
他の細かい設えの違いは、伝泊 The Beachfront MIJORAのページをご確認ください。
定員は各お部屋の詳細をご確認ください。
伝泊 奄美では、全てのお部屋で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
※加計呂麻島の「海みる屋根の宿」は2022年10月15日から無料Wi-Fiをご利用いただけるようになります。
また、docomo以外の通信会社においては携帯電話の電波も弱い可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※加計呂麻島の「リリーの家」はWi-Fiのご用意がございますが、通信速度がやや遅めで、Webミーティングや動画鑑賞等には向いておりません。あらかじめご了承ください。
「伝泊 奄美」 、その他全ての施設及びお部屋において禁煙となっています。火災防止のため、ご協力をお願いいたします。
お部屋の備品について
伝泊 古民家(奄美大島/加計呂麻島/徳之島) | 食器を含む一通りの調理器具をご用意しています。 |
伝泊 The Beachfront MIJORA スタンダード ヴィラ以外の客室タイプ | 食器を含む一通りの調理器具をご用意しています。 |
伝泊 The Beachfront MIJORA スタンダード ヴィラ | キッチンはございません。 |
伝泊 赤木名 ホテル(旧 伝泊 奄美 ホテル) | 共有の電子レンジ、トースター |
伝泊 ドミトリー&ランドリー(旧 伝泊 フレンドリー) | 食器を含む一通りの調理器具をご用意しています。 |
詳細は各施設ページをご参照ください。
詳細は各施設ページをご参照ください。
※2022年11月21日(月)より、お部屋のアメニティの一部を設置廃止します。詳しくは下記お知らせをご覧ください。
アメニティ設置廃止のお知らせを見る
全てのお部屋の冷蔵庫には、お水のご用意がございます。
「伝泊 奄美 古民家」には、黒糖焼酎のご用意がございます。(有料)
「伝泊 The Beachfront MIJORA」には、キリン ハートランドビールやソフトドリンク、各種ワインのご用意がございます。
冷蔵庫及びワインセラーに入っているワイン・ボトル系のドリンクは、有料です。
有料のお飲み物をお召し上がりになった際には、チェックアウト時にご申告いただき、ご精算をお願いいたします。
加計呂麻島の宿では2リットルの水をご用意していますが、冷蔵庫が小さいため、キッチン収納スペースなどに常温で用意しています。
伝泊 The Beachfront MIJORAのみ、お部屋にご用意がございます。お持ち帰りはご遠慮ください。
塩、コショウ、油、ざらめ、醤油のご用意があります。
奄美大島の宿泊施設
「伝泊 The Beachfront MIJORA」全室、「伝泊 奄美 古民家」(「小路ぬける砂浜の宿」を除く)には浴槽がございます。
「伝泊 奄美 古民家」の「小路ぬける砂浜の宿」、「伝泊 奄美 ホテル」全室にはシャワーのみ、「伝泊 奄美 ホテル」別棟には共用のシャワーブースがございます。
加計呂麻島の宿泊施設
「伝泊 加計呂麻島」には、「リリーの家」「海みる屋根の宿」どちらにも浴槽がございます。
徳之島の宿泊施設
「伝泊 徳之島 天城町」には浴槽がございます。(「展望台のある宿」を除く)
「伝泊 徳之島 伊仙町」には浴槽がございます。(「時うつろう小屋組の宿」を除く)
「展望台のある宿」「時うつろう小屋組の宿」にはシャワーのみの備え付けとなっております。
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- 客室内のキッチン設備。※部屋によって設備やキッチン仕様が異なります。
- トースターと炊飯器、電気ポットはバルミューダで統一しています。
とっておきのヴィラステイの朝は、穏やかな海を眺めながらの温かいコーヒーをお楽しみいただけます。 ご朝食は「2 waters」にてお召し上がりいただけます。
伝泊 The Beachfront MIJORAの食事についてはこちらをご参照ください。
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伝泊 The Beachfront MIJORAの備品についてはこちらをご参照ください。
お食事について
奄美大島の各施設について
ご朝食について
「伝泊 The Beachfront MIJORA」をご利用のお客様はフロント兼レストラン&バー「2 waters」にて朝食をご利用いただけます。*朝食プランで宿泊予約もしくは別途予約が必要。
「伝泊 赤木名 ホテル」をご利用のお客様にはデリバリーにてご用意をさせていただきます。*朝食プランで宿泊予約もしくは別途予約が必要。
※「伝泊 奄美 古民家」をご利用のお客様には現在ご朝食の提供はしておりませんのでご了承ください。
ご夕食について
「伝泊 The Beachfront MIJORA」をご利用のお客様は、事前にご予約いただけましたらご夕食を「2 waters」でお召し上がりいただけます。
こちらは全席予約制となっております。
ご予約は「2 waters」までお電話にてご予約ください。(座席数に限りがございます。ご希望の方は、早めにご予約ください。)
「伝泊 奄美 古民家」(奄美大島)、「伝泊 The Beachfront MIJORA」(スタンダードヴィラを除く)にはキッチンがございますので、お部屋でお料理をお楽しみいただけます。
「伝泊 The Beachfront MIJORA(スタンダードヴィラ)」はキッチンがございません。
加計呂麻島の各施設について
ご朝食について
「伝泊 加計呂麻」をご利用のお客様にはデリバリーにてご用意をさせていただきます。*朝食プランで宿泊予約が必要。
ご夕食について
加計呂麻島には、伝泊が運営する食事処はございません。
近隣に小さな商店はありますが、コンビニ・スーパー等はございませんので、渡航前の古仁屋港にて食材等をお買い求めいただくことをおすすめいたします。
現地飲食店のご利用はご予約をおすすめいたします。
加計呂麻島のすべての施設にはキッチンがございますので、お部屋でお料理をお楽しみいただけます。
徳之島の各施設について
ご朝食について
「伝泊 徳之島」をご利用のお客様にはデリバリーにてご用意をさせていただきます。*朝食プランで宿泊予約が必要。
ご夕食について
夕食は近隣の飲食店・スーパーなどをご利用ください。
徳之島のすべての施設にはキッチンがございますので、お部屋でお料理をお楽しみいただけます。
※伝泊が運営する伝泊 Cafe&Office(天城町・平土野集落)では、ランチ営業のみ行っております。
ディナータイム:18:00〜21:00(フードL.O. 20:00)
バータイム:17:00〜21:00(ドリンクL.O. 20:30)
上記の時間帯で営業しております。
※定休日:月曜日
なおレストラン&バー「2 waters」のご利用はご予約のみとさせていただいております。
ご利用時間は日によって異なる場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。
2 waters レストラン&バー
Tel. 0997-57-1988
A. レストラン&バー「2 waters」では、朝食・夕食の営業共に送迎は行っておりません。
苦手な食材アレルギー食材に関しましては、事前にご連絡をいただけましたら可能な限りご対応をさせていただきます。
可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。
「まーぐん広場」周辺に、島料理を楽しめるお店や、お弁当屋さんがいくつかあります。
詳細は現地にてフロントへお問合せください。
定休日などの詳細は、お客様ご自身でご確認をいただけます様お願いいたします。
奄美大島の宿泊施設にご宿泊のお客様へ
チェックイン場所「まーぐん広場」および「2 waters」から車で2分〜5分ほどの場所に、スーパーマーケット「A-coop」がございます。
アクセスや営業時間の詳細はフロントへお問合せください。
「伝泊 The Beachfront MIJORA」、一部の「伝泊 奄美 古民家」にご宿泊のお客様は、テラスでご利用いただけます。
- バーベキュー用の器具、食材をセットにしてお部屋までお持ちいたします。
- ご利用をご希望の【前日16時まで】にフロントへお申込みください。
(2名様ご利用時1名料金:¥6,600円(税込)/バーベキュー器具+食材)
加計呂麻島・徳之島の宿は、全ての施設において、集落からの要望によりバーベキューを禁止しています。
※月曜日はBBQのサービスをお休みさせていただきます。
※他社提供のBBQサービスのご利用、個人で機材を持ち込んでのご利用はお断りしております。
※BBQのご利用は3月15日~11月30日の期間間限定となっております。12月1日~3月14日の間はご予約をお断りしております。あらかじめご了承ください。
チェックイン/チェックアウトについて
チェックイン15:00~19:00、チェックアウト8:00~10:00です。
*ただし、「伝泊 The Beachfront MIJORA」のみ、チェックアウト8:00~11:00です。
*「伝泊 奄美」のお部屋、及びその周辺からは、夕陽がとても綺麗にご覧いただけます。
どうぞお早目にチェックインをいただき、お部屋や集落にてゆっくりとお過ごしください。
アーリーチェックインにつきましては基本的に対応しておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、14時以降であれば当日の状況に応じて早めにチェックインのご案内が可能な場合もございます。あらかじめお問合せをいただけます様、お願いいたします。
レイトチェックアウトは受け付けておりません。ご了承下さいませ。
体験や観光など、旅程の都合上致し方ない場合もございますので、事前にフロントへご相談ください。
伝泊The Beachfront MIJORAご宿泊のお客様のみ、完全予約制にてご送迎を承っております。
※送迎区間はご到着時及びご出発時の「奄美空港⇄各宿泊施設」のみとなります。滞在中の送迎は承っておりません。
事前予約のお客様のみご対応をさせていただきます。
チェックイン2日前14:00までに、必ずお電話にてご予約ください。
チェックイン後、ご滞在中の送迎は承っていません。(お食事の際の各施設から「まーぐん広場」へのご送迎を含む)
島内でのご移動に際しては公共交通機関も少ないため、レンタカーの予約を事前に行っていただくことをおすすめいたします。
ホテル周辺のご移動には、E-bikeレンタル(有償)もご利用いただけます。
ぜひE-bikeで奄美の集落や自然を満喫ください。
貸し出し場所:まーぐん広場もしくはレストラン&バー「2 waters」
お子様のご利用について
未就学以下のお子様は、寝具のご用意なし(添い寝)でよろしければ無料でご滞在をいただけます。
小学生以上のお子様と、寝具のご用意をご希望の未就学以下のお子様に関しましては、お子様1名につき大人料金の80%にてご予約を承らせていただきます。
【伝泊 The Beachfront MIJORAに関して】
当施設は、2022年4月1日から、12歳以下のお客様のご宿泊をお断りさせていただく運びとなりました。これまではお子様連れのお客様を受け入れておりましたが、過去にご滞在いただいたお客様からゆったりとお過ごしできないなどのご意見、お子様にとって手すりがないなど優しい宿でないというご指摘を受け、施設の設備の安全性を考え、今後は大人向けの宿として対応をしていくこととなりました。すでにご予約をくださっているお客様には直接ご連絡をさせていただきます。
ご利用のお客様には何卒ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。
また、お子様連れのお客様には「伝泊 奄美 古民家」「伝泊 加計呂麻島」「伝泊 徳之島」でののびのびとしたご滞在をお勧めしております。「伝泊 奄美 ホテル」「伝泊 フレンドリー」(伝泊 奄美 ホテル別棟)でもお子様とご一緒にお泊まりいただけます。
【伝泊 加計呂麻じま「海みる屋根の宿」の定員に関して】
伝泊 加計呂麻島の「海みる屋根の宿」は、こじんまりとした造りのため、小学生以上のお子様を含む宿の定員が1〜2名でございます。
未就学以下のお子様は、寝具のご用意なし(添い寝)でよろしければ無料でご滞在をいただけます。
ご家族など小学生以上のお子様を含む宿泊人数が3名以上の場合、加計呂麻島での滞在には伝泊 加計呂麻島の「リリーの家」をおすすめしております。
支払方法について
クレジットカードによる事前決済でのみご予約を承っています。
クレジットカードをお持ちでないお客様に関しましては、下記お問合せフォームよりお問合せをいただけます様お願いいたします。
その他
奄美大島では、一年を通して沢山の生き物が活発に活動をしています。
宿が島の自然の中に位置しているため、季節ごとに虫やヤモリが宿にいることがあります。伝泊は自然や生き物、人、文化など島の魅力を守りたいという考え方で運営を行なっておりますので、どうぞご寛容にご滞在いただけましたら幸いです。
奄美大島の各施設について
伝泊 奄美 古民家 | 各施設に専用駐車場がございます。 お部屋へご案内の際に駐車場の場所をご案内いたします。 |
伝泊 The Beachfront MIJORA | 各お部屋に1台分の駐車場がございます。 |
伝泊 奄美 ホテル | 「まーぐん広場」前に専用の駐車場がございます。 |
伝泊 奄美 ホテル別棟(伝泊 フレンドリー) | 施設前に駐車場がございます。 |
加計呂麻島の各施設について
各宿泊施設に隣接した専用の駐車場がございます。
また、加計呂麻島行きフェリーが出港する古仁屋港から歩いて5分の『瀬戸内酒販』に加計呂麻島ご宿泊者様専用駐車場が2台分ございます。奄美大島にお車を置いて渡島される際にご利用ください。
*当駐車場は先着順となります。満車時は港周辺のコインパーキングをご利用ください。(有料)
▶︎加計呂麻島と本島間の移動について詳しくはこちら
徳之島の各施設について
各宿泊施設に隣接した専用の駐車場がございます。
『伝泊』では、奄美の海や山などの自然や、集落を含む島の様子、島をとりまく空気感をお楽しみいただくべく、どのお部屋にもテレビのご用意はございません。
ご滞在中に台風情報などの気象情報をご確認いただく際は、気象庁のホームページをご確認ください。
まずはお部屋で待機をしていただき、スタッフからの指示に従ってください。
災害時はスーパーマーケットやコンビニエンスストアの商品が品薄になるため、お早目に非常食や飲料水をお買い求めください。
また、災害時に備えて、携帯電話の充電や、ご自身の飛行機に関する情報収集などの事前準備をお勧めいたします。雨風が強くなってきた場合には、外出をしないことを心掛けてください。
詳しくはこちらのページもご確認ください。
伝泊滞在中に台風で帰れなくなった!?台風で飛行機が欠航になった時の対策について
奄美大島の施設のみ、郵送可能です。(徳之島、加計呂麻島の施設ではご対応不可)
下記宛にお荷物をお送りいただければ、ご到着の際、スタッフが各施設までお運びいたします。
ただし、確実に受け取り→お部屋へお運びさせていただく為にも、宅急便伝票や荷札にチェックイン日・ご予約者名をご明記ください。また、事前にご郵送をされる旨、ご連絡をいただけます様お願いいたします。
◇ 郵送先
・奄美大島の各施設にご宿泊の場合
〒894-0511 鹿児島県奄美市笠利町大字里50-2
伝泊総合フロント宛
奄美大島の各施設について
- 「水平線と朝陽の宿」「アダンと海みる宿」「小路ぬける砂辺の宿」:遊泳可能です。
- 伝泊 The Beachfront MIJORA:遊泳可能です。湾になっているため、波は穏やかです。
*ライフセーバーがいないビーチもあります。遊泳する際は十分にお気をつけください。
*奄美大島各施設ご宿泊者様は、浮き輪・シュノーケルセット・SUP・カヤック・フィッシング道具・ビーチマットなどをレンタルしていただけます。(徳之島・加計呂麻島の施設を除く) (▶︎レンタルショップの詳細について)
加計呂麻島の各施設について
- 「リリーの家」「海みる屋根の宿」:遊泳可能です。宿の前の海は非常に穏やかです。
徳之島の各施設について
- 「海亀ビーチの宿」「海みるテラスの宿」「時うつろう小屋組の宿」「だんだん芝生と海の宿」:遊泳可能です。
- 「サンゴ石小屋のある宿」「展望台のある宿」:目の前にビーチはありません。周辺の海水浴場「与名間ビーチ」をご利用ください。(▶︎与名間ビーチ:Google マップ)
お問い合わせ
お問い合わせは、ご宿泊予定の施設がある各島のページから承ります。
メールでのお問い合わせに関しまして、返信に約2、3日かかる場合もございます。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
奄美イノベーション株式会社
〒894-0511 鹿児島県奄美市笠利町大字里50-2
お問い合わせは、ご宿泊予定の施設がある各島のページから承ります。メールでのお問い合わせに関しまして、返信に約2、3日かかる場合もございます。お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。
奄美イノベーション株式会社
〒894-0511 鹿児島県奄美市笠利町大字里50-2
奄美大島の宿泊施設「伝泊 The Beachfront MIJORA」、「伝泊 古民家」(奄美大島の8棟)、「伝泊 赤木名 ホテル」、「伝泊 ドミトリー&ランドリー」に関するお問い合わせは、お電話、もしくはお問い合わせフォームより承っております。
電話 0997-63-1910
(午前9時〜午後6時)
加計呂麻島の宿泊施設「伝泊 加計呂麻島」(全4棟 : 海みる屋根の宿 / リリーの家 / 素と露天の宿 / しまゆらう縁の宿)に関するお問い合わせは、お電話、メール、お問い合わせフォームより承っております。
TEL 0997-63-1910
(午前9時〜午後6時)
徳之島の宿泊施設「伝泊 古民家 徳之島 天城町」(徳之島3棟 : 海亀ビーチの宿 / サンゴ石小屋のある宿 / 展望台のある宿)、「伝泊 古民家 徳之島 伊仙町」(徳之島6棟 : 海みるテラスの宿 / だんだん芝生と海の宿 / 時うつろう小屋組の宿)に関するお問い合わせは、お電話、メール、お問い合わせフォームより承っております。
TEL 0997-63-1910
(午前9時〜午後6時)
取材・メディア掲載・講演登壇に関するお問い合わせ
下記フォームから承ります。メールでのお問い合わせに関しまして、返信に約2、3日かかる場合もございます。